حول
نيل إير هي أكبر شركة طيران خاصة في مصر تم إطلاقها في 1 نوفمبر 2009. نيل إير مقرها في مطار القاهرة الدولي وتقوم بتشغيل خدمات منتظمة إلى وجهات في مصر والشرق الأوسط والخليج العربي وجنوب أوروبا وآسيا وأفريقيا. أصبحت نيل إير شركة الطيران الرسمية للمنتخب المصري لكرة القدم في عام 2017، ومنذ ذلك الحين أصبحت الراعي الرسمي للفريق.

الجوائز
منحت الجمعية الدولية للنقل الجوي (IATA) شركة نيل إير اعتماد تدقيق السلامة التشغيلية IATA (IOSA) في عام 2020. وهذه هي المرة الخامسة التي تحصل فيها نيل إير على شهادة IOSA، مما يثبت التزام الشركة بتبني أعلى معايير السلامة الجوية.

فئات السفر
تقدم نيل إير فئتين من السفر:

الدرجة الأولى - يتمتع ركاب الدرجة الأولى بمقاعد جلدية عريضة يبلغ عرضها 42 بوصة يمكنهم إمالتها بثمانية تكوينات مختلفة. كما سيكون لديهم أيضًا الوصول إلى صالة المطار للاستمتاع بمجموعة متنوعة من الخدمات المجانية في صالات الانتظار بالمطار، بما في ذلك الطعام والمشروبات والتلفزيون والصحف والمجلات والوصول إلى الإنترنت عالي السرعة ومناطق مخصصة لإجراء الأنشطة التجارية باستخدام أجهزة الكمبيوتر وآلات الفاكس والطباعة.
الدرجة الاقتصادية - يمكن لركاب الدرجة الاقتصادية الاستمتاع بمقاعد مريحة لضمان راحتهم طوال الرحلة. كما يتم تقديم وجبات خفيفة وطعام مجاني ذو جودة عالية ولذيذ على متن الطائرة.

سعة الأمتعة
تقدم نيل إير سعة كبيرة من الأمتعة المجانية لكلاً من الأمتعة المسجلة وغير المسجلة عبر شبكتها، حيث تصل إلى 40 كجم للدرجة الأولى و30 كجم للدرجة الاقتصادية و10 كجم للركاب الرضع و7 كجم للحقائب اليدوية.

يجب عليك أيضًا دفع رسوم الأمتعة الزائدة إذا تجاوزت أمتعتك السعة المجانية المسموح بها.

إجراءات تسجيل الوصول
تتيح لك نيل إير تسجيل الوصول لرحلتك من راحة منزلك أو مكتبك. يساعدك التسجيل عبر الإنترنت في تسهيل عملية تسجيل الوصول من خلال تمكينك من تسجيل الوصول وطباعة بطاقة الصعود إلى الطائرة من المنزل. بالإضافة إلى ذلك، سترسل شركة الطيران بطاقة الصعود الإلكترونية إلى عنوان بريدك الإلكتروني.

قبل مغادرتك، يمكنك استخدام التسجيل عبر الإنترنت لتسجيل أمتعتك واختيار مقعدك واختيار الطعام والكثير من الأشياء الأخرى. يمكنك الآن تسجيل الوصول مباشرة مع نيل إير باستخدام التسجيل عبر الإنترنت من خلال الموقع الرسمي لنيل إير أو الاتصال برقم خدمة العملاء +202 269 680 00.

الدعم على متن الطائرة
تقدم نيل إير أيضًا تسهيلات للركاب الذين لديهم احتياجات خاصة. يوفر موظفو نيل إير في الموقع كراسي متحركة ومساعدة في المطار أثناء تسجيل الوصول. يمكن للنساء الحوامل وأولياء الأمور الذين يسافرون مع أطفال غير مرافقين أو أولياء الأمور الذين يسافرون مع أطفال حديثي الولادة اختيار الخدمة التي تناسب احتياجاتهم.

الاسترداد والإلغاء
يمكنك إلغاء حجزك من خلال مكاتب مبيعات نيل إير أو عبر الموقع الإلكتروني. جميع الإلغاءات تخضع لرسوم الإلغاء. قم بملء استمارات الاسترداد هنا، وسوف يتصل بك مسؤولو نيل إير على الفور. من المهم أن تتذكر أن عملية الاسترداد لا يمكن إلغاؤها بعد إجراء الإلغاء.

حالة رحلة نيل إير
للتحقق من مزيد من التفاصيل حول حالة رحلتك، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. افتح الموقع الرسمي لنيل إير.
2. انقر على "حالة الرحلة"
3. أدخل رقم الرحلة وتاريخ المغادرة